智能客 服呼叫系统开发-智能呼叫机器人系统

智能客 服呼叫系统开发-智能呼叫机器人系统

在经济、技术和市场等多重因素的推动下，企业数字化转型不断加快，人们对网络的应用也不断加深，客户服务系统在企业的日常工作中也越来越重要，智能化、信息化已然成为企业高效服务客户的重要因素。

九五太维通过人工智能实现语音应答、记录制作、辅助人工接话员为中心的自动处理和人工对应的融合运营呼叫中心。

您的团队是否遇到了以下困难？九五太维为您提供如下所示的解决方案。

Q：员工流失率高，招聘难度大？

对话机器人+自学习

A：通过用AI对应简单业务+人工应对复杂业务的模式，降低整体人员需求量，从而解决招聘难问题。

Q：如何保持服务品质的稳定性？

自动学习+应答实时辅助

A：AI通过实时学习有经验员工的业务能力，在新人业务员咨询服务客户时，AI实时在线辅助新员工回复客户，从而保证稳定的服务品质水平。

Q：如何尽快提升处理效率问题？

自动生成FAQ+自动记录咨询服务数据

A：在运营服务中，通过将话务员和客户的通话自动转写成文字数据，并将高频咨询的业务问题自动生成FAQ，从而达到降低后处理时间，提升业务的处理效率。

九五太维是国内走在前面引进COPC理念的BPO业务中心，也是中国走在前面取得ISO27001和国际SCP认证的外包型呼叫中心。